従業員満足度

従業員満足度と顧客満足度の関係!相乗効果を高める具体的な5ステップ

2020/7/17

従業員満足度が高まれば顧客満足度が高まるのか?ということについて興味を持っている方は非常に多いのではないだろうか? なぜなら、顧客満足度が高いということは、従業員が一生懸命に仕事してくれている。ということであり、それほどに頑張っている従業員の満足度まで高いのであれば、人手不足で悩むこともなくなるだろう。 しかしそのような事が実現できるのだろうか?と悩まれる方は多いことだろう。 そこで、本日の記事では、以下の3つについて書いている。 本日の記事でわかること 本当に、従業員満足度が上がれば顧客満足度まで上げる ...

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従業員満足度

従業員満足度調査の目的設定が重要!失敗事例とサンプル項目で解説

2020/7/14

従業員満足度調査の目的を、従業員のやる気を高めて、売上を上げることや、離職率を改善しコスト削減することだと認識している方は多いだろう。 そこで、従業員満足度調査を実施することになり、「上司に対する満足度はどの程度ですか?」というような質問項目を作成して従業員満足度調査を行い、回答を集計しても、「...このような結果を知っても、売り上げを上げることも、離職率も改善できない。」という結果になっていないだろうか? 目的も理解しているはずなのに、何が原因でズレたのかわからない。とご相談いただくことも増えてきている ...

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モチベーション

従業員満足度

やる気をなくす職場の原因がデータで見える!24種類のモチベーション診断

2020/6/17

やる気というのは、チーム全体で成果を高めていくために必要不可欠な要素だ。 どのような優れたプレーヤーでも1人では大きな成果を出すことはできないし、どのような優秀な指揮官でもやる気のない集団を纏め上げることは難しく、どのようなコーチでも部下にやる気がなければ能力を引き出してあげることはできない。 そして、組織の中にやる気のない社員がいるとそれは伝染していく。 あなたも自分にやる気があっても、周囲の働きぶりや言動、態度を見て、イライラしたり、呆れたり、やる気がなくなったり、気分が萎えたような経験があるはずだ。 ...

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従業員満足度

働きやすい職場を作るためには全社員の協力が必要!成功する3つのポイント

2020/6/17

働きやすい職場とは、全社員が協力しなければ実現できません。なぜなら、社長も含めた全ての社員が働きやすいと感じることが重要なポイントだからです。このページでは、働きやすい職場にするための3つの重要なポイントをご紹介しています。

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従業員満足度

優秀な人材の特徴はたった1つ|心理学で証明された9つの成功習慣

2020/6/12

優秀な人材の特徴や定義というものは、たった1つのポイントが大切です。衝撃的な内容ですが、これは、経営心理学の世界では常識になりつつあります。そして、その特徴は、9つの習慣で成り立っています。これは、自己調整学習という理論に基づいています。

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従業員満足度

仕事が出来る人の特徴16選!誰でも意識を変えれば行動が変わる!

2020/7/28

仕事が出来る人というのは、自ら成長しようという意欲が高い人です。このような人は、様々なことに注意を払い、日々の業務でも成長していきます。そこで、成長への意欲を16個の要因としてご紹介します。ぜひ、参考にしてください。

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従業員満足度

従業員満足度とは?誰もが誤解している従業員満足度調査の活用方法

2020/5/11

従業員満足度と聞くとあなたはどういう印象を最初に抱き、どのようなことを連想するだろうか? ほとんどの人は、離職者を減らし、採用コストを減らす。あるいは従業員ファーストの働きやすい職場を作る。などをイメージするはずだ。 しかし、多くの人は、従業員満足度という指標を、売上や人件費という財務指標と同じくらいに重要な指標だと思えるまで至らない。 一方で、従業員満足度の向上に真剣に取り組んでいる企業は、自社の収益性や財務体質を改善することを主目的として取り組んでいる。それは身をもって、従業員満足度という指標は、売上 ...

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従業員満足度

優秀な社員が辞める兆候は会社に対する不満で見抜ける!16の会社不満要因

2020/7/17

あれほど頑張っていた社員が、会社に対して不満を感じ離職する。そのような状況を見たことがありませんか?実は、頑張っている社員だからこそ、感じる会社に対する不満があります。当記事では、その原因と、解消方法を、16個の不満要因から具体的な原因とその対策をご紹介しています。

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モチベーション診断

自己解決の気持ちの強さ:RABLE式 モチベーション診断

2020/5/1

モチベーションの強さを測ることは簡単ではありません。なぜなら、心理と行動は紐づいていないといけないからです。 自分ではやる気はあると思っていても、実際に自分から動くことがない。という話は良く聞きます。 客観的にモチベーションを見るためには、ある質問の得点が高い人は、実際に自分から行動していることが多い。という因果関係が大切です。 そこで今回の記事で紹介する項目では、「実際に自分から動くかどうか?」という事を切り抜くことを目的としています。 行動につながらないモチベーションでは意味がない モチベーションを可 ...

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モチベーション診断

規範的コミットメント:RABLE式 モチベーション診断

2020/4/30

周りに迷惑をかけてはいけない。相手の気持ちを考えて発言したり、行動する。締切を守る、指示されたことはやりきる、うそをつかない。こういったことは、会社で教えるまでもなく、常識的、道徳的に考えれば当たり前のことだと思うでしょう。 しかし、この常識は現在のモチベーションによって大きく影響を受けます。 自分が馴染めていない職場(チーム)に対して高い道徳心を持てるでしょうか? 上司や先輩が自分に対して、威圧的な行動をとっていればどうでしょうか? 部下や同僚に自分がよく思われていないと思っていればどうでしょうか? つ ...

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